Informativa sulla privacy

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è P MAIA AI LTD, società a responsabilità limitata registrata a Malta con numero di registrazione C99026 (partita IVA MT28528403), con sede legale in Palace Court, Church Street, St Julians STJ 3049, Malta.

Potete raggiungerci su qualsiasi punto di questa informativa scrivendo a info@maiabrain.com oppure telefonando al +356 2010 2020.

L'informativa pubblicata su www.maiabrain.com/it/privacy riguarda il nostro sito web e la nostra posta elettronica. Questa pagina riguarda Talk to MAIA e le candidature di partner che il modulo del nostro sito vi invia (vedere Candidature di partner da www.maiabrain.com).

State parlando con un'intelligenza artificiale

MAIA è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. Modelli di intelligenza artificiale che MAIA esegue sulla propria infrastruttura nel cloud scrivono la maggior parte delle risposte e compongono la pagina a sinistra a partire dalla nostra base di conoscenza; il servizio stesso fornisce alcune risposte fisse, descritte più avanti. Può sbagliare. Verificate tutto ciò che per voi conta rispetto alle fonti che cita sotto le sue risposte.

Dietro le risposte non c'è alcuna persona, e nessuno in MAIA Brain risponde al posto di MAIA. Questa informativa parla a nome di P MAIA AI LTD, come "noi".

Che cosa raccogliamo

Nessun accesso. Il servizio funziona in una modalità senza accesso: prima che inizi una conversazione, il vostro browser supera un controllo anti-bot gestito dall'infrastruttura cloud di MAIA, che può chiedervi di risolvere un breve rompicapo. L'avvio di una conversazione non vi chiede mai il nome, l'indirizzo email né il numero di telefono; più avanti MAIA può proporvi di essere ricontattati sulla vostra richiesta e chiedervi i contatti, cosa facoltativa e descritta in I contatti che ci fornite. Il suo codice contiene anche l'accesso tramite un codice inviato per email o per SMS, ma in questa modalità quel percorso non è raggiungibile: non accetta alcun indirizzo email né numero di telefono per l'accesso, non invia alcun codice e non trasmette nulla al nostro fornitore di SMS né al nostro fornitore di posta elettronica, benché entrambi siano configurati sul nostro server. Se un giorno attiveremo l'accesso, modificheremo prima questa informativa.

• L'indirizzo di rete da cui vi collegate. Ogni connessione lo porta con sé. È usato dall'infrastruttura cloud di MAIA per il suo controllo anti-bot, e dal nostro servizio per limitare quante sessioni un indirizzo può avviare in un'ora (duecento, salvo diversa configurazione da parte nostra) e quanti rapporti di connessione può inviare in un minuto. Dal 3 ottobre 2026 è registrato anche per l'analisi delle visite, salvo vostra opposizione: si veda Analisi delle visite.
• I vostri contatti, solo se li fornite. Il vostro indirizzo email, il numero di telefono e l'azienda, e il nome e il ruolo se li aggiungete, con ciò a cui avete acconsentito: si veda I contatti che ci fornite.
• La vostra conversazione. Le domande che scrivete o pronunciate e le risposte di MAIA, scritte o parlate, nel loro ordine. Un turno parlato è conservato come trascrizione scritta e contrassegnato come parlato.
• Ciò che MAIA annota su di voi. Quando una domanda parla di voi (contiene parole come "io", "mio", "noi" o "nostro"), soltanto quella domanda è inviata, insieme alla risposta, a uno dei modelli di intelligenza artificiale di MAIA che individua ciò che avete detto di voi. Possono essere annotate soltanto sette cose: la vostra azienda, il settore, il ruolo, la dimensione, la località e la preoccupazione, ciascuna in al massimo 120 caratteri, con le vostre parole, e l'indirizzo del sito web della vostra azienda, se lo fornite a MAIA (al massimo 300 caratteri; vedi Il sito web della vostra azienda); un'annotazione più recente sostituisce una precedente sullo stesso punto. Il modo in cui le annotazioni sono usate è esposto più avanti.
• La vostra voce, se usate la voce. Finché una sessione vocale è aperta, il suono del vostro microfono è trasmesso in streaming all'infrastruttura di intelligenza artificiale di MAIA nel cloud affinché MAIA possa sentirvi, e anche tutto ciò che scrivete durante la sessione vocale è inviato al modello vocale. Viene prodotta una trascrizione scritta di ciò che dite e di ciò che dice MAIA, ed entrambe sono aggiunte alla vostra conversazione. Una sessione vocale sul modello vocale dal vivo di MAIA resta aperta finché non la interrompete o finché non trascorrono due minuti senza che parliate o scriviate in essa; una sessione vocale sul modello vocale di riserva (si veda più avanti) termina circa un minuto dopo l'avvio. Un pass può avere una sola sessione vocale aperta alla volta.
• Il volto di MAIA, se usate la modalità avatar. Alla modalità avatar si accede soltanto tramite un collegamento privato che distribuiamo noi; senza di esso, nulla di tutto ciò accade. Quando è attiva durante una sessione vocale, l'audio delle risposte parlate di MAIA è inviato al nostro fornitore di animazione del volto, che anima un volto in sincronia con esso, e il video del volto è trasmesso in streaming da quel fornitore al vostro browser. A quel fornitore non viene inviato alcun audio del microfono, testo scritto o trascrizione; come qualsiasi servizio a cui il vostro browser si collega, riceve il vostro indirizzo di rete e i dettagli della richiesta. Il volto si ferma quando la voce termina, quando lo disattivate, quando lasciate la pagina o dopo dieci minuti.

Vi preghiamo di non dire a MAIA nulla sulla vostra salute, sulle vostre convinzioni o su altre questioni sensibili, né dati personali di altre persone. Nulla nel servizio li rileva o li rimuove: tutto ciò che scrivete o dite è conservato con la vostra conversazione e inviato ai modelli di intelligenza artificiale di MAIA nel cloud insieme a essa.

Come sono usate le vostre annotazioni. All'interno della vostra conversazione, ciò che MAIA annota su di voi vi è mostrato nella pagina; è usato per comporre la pagina; è fornito al controllo della conversazione descritto più avanti; ed è usato dai controlli sulle risposte stesse di MAIA, affinché una cifra o un nome che avete fornito voi stessi non sia respinto come non supportato quando MAIA lo ripete. I controlli sulle risposte scritte usano allo stesso modo anche le domande che avete posto in precedenza nella conversazione.

Immagini. Le immagini nella pagina sono file archiviati serviti dal nostro server. Il servizio sceglie un tema per l'immagine da un elenco fisso e chiuso; le vostre parole e annotazioni possono determinare, sul nostro server, quale tema viene scelto. Quando nessuna immagine archiviata corrisponde a quel tema, il servizio può chiedere al modello di immagini fisso di MAIA di crearne una a partire da una descrizione fissa scritta da noi per quel tema; le vostre parole non fanno parte di quella descrizione. La descrizione indica al modello di non includere testo, numeri, volti, persone, loghi o marchi. I file di immagine generati hanno nomi derivati dal loro contenuto, non sono collegati a voi né al vostro pass, sono riutilizzati per i visitatori successivi e non sono cancellati automaticamente. Un manifesto registra l'etichetta del tema, il tema visualizzato, le etichette, le dimensioni originali, la tavolozza dei colori, le dimensioni di output, i nomi dei file e le dimensioni in byte, il modello, la qualità, la modalità e l'ora di generazione, la latenza della richiesta, il costo calcolato, l'utilizzo restituito dal fornitore di elaborazione IA e l'identificativo della richiesta presso quel fornitore.

I contatti che ci fornite

Quando e che cosa. Quando in una conversazione avete raggiunto un risultato e fatto almeno due domande, MAIA può proporvi, una sola volta, di essere ricontattati sulla vostra richiesta e chiedervi indirizzo email, numero di telefono e azienda; potete anche indicare il nome e il ruolo. Fornirli è facoltativo. Prima di chiederli, MAIA vi mostra una breve informativa scritta, in una scheda con il collegamento a questa sezione e due pulsanti per acconsentire, sia che scriviate, parliate o usiate la modalità avatar; in chat MAIA la dice anche per intero, e a voce ne dice una versione parlata più breve che vi rimanda alla scheda e a questa informativa. Le informative hanno una versione: il testo di ogni versione è fisso e conservato. MAIA chiede separatamente se acconsentite a essere ricontattati su questa richiesta e se desiderate anche ricevere da noi novità occasionali; la risposta è no finché non dite sì. Potete scrivere i dati o dirli a voce; MAIA registra esattamente ciò che avete fornito, vi rilegge a voce l'indirizzo email e il numero di telefono, e il server verifica soltanto che indirizzo e numero siano ben formati. Se rifiutate, MAIA non lo chiede più in quella conversazione.

Dove sono conservati. Nella sezione Persone del nostro pannello di amministrazione: i dati che avete fornito, la lingua della conversazione, una fase impostata dal nostro personale (nuovo, contattato, qualificato, cliente o chiuso), le conversazioni in cui li avete forniti con i numeri dei turni, e le date. I vostri contatti non sono mai aggiunti a ciò che MAIA annota su di voi e non sono mai usati per comporre la pagina: indirizzi email e numeri di telefono sono sostituiti prima che la conversazione sia passata a chi scrive la pagina. Poiché li fornite nella conversazione, fanno anche parte della vostra conversazione: sono inviati ai modelli di intelligenza artificiale di MAIA nel cloud insieme a essa, come tutto ciò che dite, e conservati con le registrazioni della conversazione come descritto in Per quanto tempo conserviamo i dati.

Perché, e su quale base giuridica. Per ricontattarvi sulla vostra richiesta (per esempio per organizzare il progetto pilota o la demo di cui avete chiesto): articolo 6, paragrafo 1, lettera b), misure adottate su vostra richiesta prima della conclusione di un contratto. Se dite di non voler essere ricontattati, non viene conservato nulla. Per inviarvi novità occasionali su MAIA Brain: solo se avete detto sì, sulla base del vostro consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a). Potete revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare ciò che è stato fatto prima, scrivendo a info@maiabrain.com.

La registrazione di ciò a cui avete acconsentito. Ogni risposta è registrata: la finalità (ricontatto su questa richiesta, oppure novità), se avete acconsentito, rifiutato o poi revocato, quando, la versione e la lingua della breve informativa che vi è stata mostrata (e, a voce, della versione parlata), se in chat o a voce, se lo avete detto nella conversazione o premuto il pulsante della scheda, e la conversazione e il turno. Queste registrazioni possono soltanto essere integrate, mai modificate.

Per quanto tempo. I contatti sono conservati per 24 mesi dal nostro ultimo contatto con voi, poi cancellati automaticamente, salvo che ci chiediate di cancellarli prima. La registrazione di ciò a cui avete acconsentito è conservata per tre anni come prova; una volta cancellati i vostri dati, vi identifica soltanto tramite un'impronta SHA-256 unidirezionale del vostro indirizzo email o numero di telefono.

I vostri diritti su questi dati. Potete chiedere di vedere la vostra scheda di contatto, di riceverla come file, di rettificarla o cancellarla, di revocare l'uno o l'altro consenso, e di opporvi, scrivendo a info@maiabrain.com; troviamo la vostra scheda tramite l'indirizzo email o il numero di telefono. La cancellazione elimina i vostri dati e le conversazioni in cui li avete forniti; la prova di ciò a cui avete acconsentito resta, come impronta, per i tre anni. Potete presentare reclamo all'Information and Data Protection Commissioner (si veda più avanti).

Chi li vede. Il personale di MAIA Brain, nel pannello di amministrazione ad accesso controllato; ogni persona aperta, modificata, esportata o cancellata è registrata. Non comunichiamo i vostri contatti a nessuno oltre ai responsabili del trattamento elencati in questa pagina (il fornitore dell'infrastruttura cloud di MAIA, che ospita il servizio, e i fornitori di elaborazione IA di MAIA, che trattano la conversazione in cui li avete forniti), non li vendiamo, e questo servizio non vi invia email.

Candidature di partner da www.maiabrain.com

Che cosa. La pagina del programma partner su www.maiabrain.com ha un modulo di candidatura. Quando lo inviate, il vostro browser invia ciò che avete inserito direttamente a questo servizio, su talk.maiabrain.com: la vostra organizzazione, il paese, il sito web, il nome, il ruolo, l'indirizzo email e il numero di telefono, il livello di partner per cui vi candidate, i vostri settori, quanti clienti avete, le regioni che coprite, che cosa vendete oggi, perché volete diventare nostri partner, e se avete spuntato la casella sul corso di certificazione. Insieme registriamo quando è arrivata, il sito web da cui è stata inviata, e impronte unidirezionali con chiave del vostro indirizzo di rete e della stringa di identificazione del vostro browser, per poter riconoscere gli abusi; non possono essere ricondotte all'indirizzo. Il vostro indirizzo di rete è usato anche, in memoria, per limitare quante candidature un indirizzo può inviare in un'ora (cinque). Il nome, l'indirizzo email e il motivo della candidatura sono obbligatori; tutto il resto è facoltativo.

Perché, e su quale base giuridica. Per valutare la vostra candidatura e parlarne con voi: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), misure adottate su vostra richiesta prima della conclusione di un contratto. Se spuntate “You may contact me about the certification course when dates are set” (potete contattarmi sul corso di certificazione quando le date saranno fissate), lo registriamo come vostro consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a), per quella sola finalità: essere contattati sul corso di certificazione quando le sue date saranno fissate. Non è un consenso a ricevere novità né ad altro. Potete revocarlo in qualsiasi momento scrivendoci; la revoca non pregiudica la vostra candidatura né ciò che è stato fatto prima.

Dove è conservata. Sul nostro server nell'infrastruttura cloud di MAIA a Francoforte, in Germania, nella sezione Candidature partner del nostro pannello di amministrazione, con uno stato di valutazione impostato dal nostro personale (nuova, in valutazione, accettata o respinta). È collegata a una scheda di contatto nella sezione Persone, trovata tramite il vostro indirizzo email o creata per esso. Se abbiamo già una vostra scheda di contatto, la candidatura aggiunge soltanto ciò che manca; non sovrascrive mai ciò che ci avete detto prima. Una candidatura non è passata a MAIA né ad alcun modello di intelligenza artificiale, e raggiunge il nostro server attraverso il bordo della nostra rete cloud e la sua protezione anti-bot, come descritto più avanti.

Per quanto tempo. 24 mesi dal giorno in cui la riceviamo, poi cancellata automaticamente, salvo che ci chiediate di cancellarla prima. Ciò che resta non contiene dati personali: il numero della candidatura, le sue date e il suo stato. Se avete spuntato la casella sul corso, la registrazione di quel consenso è conservata per tre anni come prova; una volta cancellati i vostri dati, vi identifica soltanto tramite un'impronta SHA-256 unidirezionale del vostro indirizzo email.

I vostri diritti su di essa. Potete chiedere di vedere la vostra candidatura, di riceverla come file, di rettificarla o cancellarla, di revocare il consenso sul corso, e di opporvi, scrivendo a info@maiabrain.com; la troviamo tramite il vostro indirizzo email. La cancellazione della vostra scheda di contatto cancella con essa le vostre candidature. Soltanto il personale di MAIA Brain vede le candidature, nel pannello di amministrazione ad accesso controllato, e ogni candidatura aperta o modificata è registrata soltanto con il suo numero. Non comunichiamo le candidature a nessuno oltre al nostro fornitore di hosting, e non le vendiamo.

Analisi delle visite

Dal 3 ottobre 2026. Per capire chi sono i nostri visitatori e migliorare il nostro marketing, il servizio registra, per ogni conversazione avviata dal 3 ottobre 2026, dati che il vostro browser e la nostra rete cloud inviano comunque con ogni richiesta. A questo scopo nessuno script legge dati dal vostro dispositivo, nulla viene memorizzato nel vostro browser e non si usa alcun tag o pixel di terzi.

• Il vostro indirizzo di rete, come il bordo della nostra rete cloud lo comunica al nostro server, e un'impronta unidirezionale di esso calcolata con una chiave segreta, usata solo per contare quante conversazioni sono arrivate dallo stesso indirizzo, così da distinguere una prima visita da una visita di ritorno.
• Luogo approssimativo e rete, come il bordo della nostra rete cloud li ricava dal vostro indirizzo: paese, regione, città, fuso orario e il numero della rete (sistema autonomo) attraverso cui vi collegate. Mai una posizione precisa o un codice postale.
• Browser e dispositivo: il nome e la versione principale del vostro browser e del vostro sistema operativo, e se il dispositivo è un computer, un telefono, un tablet o un client automatico, ricavati dall'intestazione user-agent inviata dal vostro browser. L'intestazione in sé non viene conservata.
• Le vostre lingue, come le chiede il vostro browser (l'intestazione Accept-Language).
• Da dove arrivate: il sito e la pagina del collegamento che avete seguito per raggiungerci, come li ha inviati il vostro browser, senza nulla di ciò che segue un “?” (www.maiabrain.com invia soltanto il proprio indirizzo); la nostra pagina su cui siete arrivati; e le etichette di campagna contenute nel suo indirizzo, se presenti (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, ref e lang).
• Quando: quando è iniziata la conversazione, quando è stata rinnovata o ricollegata l'ultima volta, e quante volte.

Come avviene la registrazione: la prima pagina che aprite è servita con un breve token, firmato dal nostro server, che contiene l'indirizzo di provenienza, le etichette di campagna, la pagina di arrivo e le vostre lingue. La pagina lo restituisce quando inizia la conversazione, e la registrazione è creata in quel momento, con l'indirizzo, il luogo, la rete e il browser di quella richiesta, sotto il numero casuale della conversazione. Un rinnovo o un ricollegamento successivi aggiornano l'ultimo momento in cui la conversazione è stata vista e possono completare un dato che mancava alla prima richiesta.

Perché, e su quale base giuridica. Per capire il nostro pubblico e migliorare il nostro marketing: da quali paesi e da quali siti arrivano i nostri visitatori, quali campagne li portano e quali dispositivi usano. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), il nostro legittimo interesse a farlo. Riteniamo che non prevalga sui vostri interessi, perché usa soltanto ciò che qualsiasi sito riceve, è conservato per un periodo limitato, è letto solo dal personale di MAIA Brain nel pannello di amministrazione ad accesso controllato (dove l'esportazione da parte di un amministratore viene registrata), e potete interromperlo in qualsiasi momento.

Per quanto tempo. L'indirizzo di rete completo è conservato per 90 giorni. Dopo, la pulizia periodica ne conserva solo la parte di rete (i primi tre dei quattro numeri di un indirizzo IPv4, i primi 48 bit di un indirizzo IPv6) e cancella l'impronta. Tutto il resto è conservato con la copia della conversazione per il controllo di qualità e cancellato con essa, al più tardi dopo dodici mesi. Prima di cancellarla, la pulizia aggiunge la visita a totali giornalieri per paese, città, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, sito di provenienza, campagna e prima visita o visita di ritorno; questi totali non contengono alcun indirizzo, alcun numero di conversazione né nulla di ciò che avete detto, e non sono cancellati automaticamente.

Chi li riceve. Nessuno al di fuori di MAIA Brain. Il fornitore dell'infrastruttura cloud di MAIA, che ospita il servizio e gestisce la sua rete periferica, li tratta per nostro conto. Non sono inviati ad alcun altro responsabile del trattamento indicato in questa informativa.

Come opporvi. Potete interromperla in qualsiasi momento, senza dare motivazioni: scegliete “Non tracciare la mia visita” sotto la chat, oppure il pulsante qui sotto. In entrambi i casi il nostro server imposta un cookie, talk_no_track, che contiene soltanto “1”, per due anni; il nostro server lo legge solo per rispettare la vostra scelta. Il comando sotto la chat cancella anche ciò che è stato registrato per la conversazione in corso. Da quel momento, per le conversazioni avviate da questo browser nulla viene registrato né conteggiato per l'analisi delle visite. Se il vostro browser invia il segnale Global Privacy Control (Sec-GPC: 1) o Do Not Track (DNT: 1), lo trattiamo automaticamente come la stessa opposizione. Non sono registrate neppure le conversazioni avviate dal nostro personale con l'accesso al pannello di amministrazione, né quelle che contrassegniamo come prove.

Non tracciare le mie visite

Fatto: da ora in poi le visite da questo browser non sono registrate per l'analisi delle visite.

Il sito web della vostra azienda

Se fornite a MAIA il sito web della vostra azienda, o ne indicate il nome, MAIA legge pagine pubbliche di quel sito per capire di che cosa si occupa la vostra azienda e adattarvi le sue risposte e la pagina a sinistra. Quando indicate il nome dell'azienda senza un sito, MAIA legge prima una pagina pubblica di ricerca web, e al massimo otto pagine pubbliche sull'azienda che essa elenca, per trovare il sito dell'azienda. Le pagine sono lette da un browser sull'infrastruttura di MAIA nel cloud. Legge soltanto pagine pubbliche: non accede mai con credenziali, non compila né invia moduli e non scarica nulla, e in una conversazione legge il sito di una sola azienda.

Il testo delle pagine è elaborato dai modelli di intelligenza artificiale di MAIA, su infrastruttura di MAIA collocata nel cloud, per scrivere un breve riepilogo strutturato dell'azienda: di che cosa si occupa, i suoi prodotti e servizi, i suoi clienti e mercati, i settori, le dimensioni, le sedi e le notizie recenti, ciascun punto collegato alle pagine da cui proviene. Il testo delle pagine non è conservato: è trattenuto solo durante la lettura, ed è rimosso entro pochi minuti se una lettura si interrompe.

Il riepilogo è conservato con la vostra conversazione, insieme all'indirizzo del sito e agli indirizzi e ai titoli delle pagine lette, ed è usato per il resto della conversazione: i modelli di intelligenza artificiale di MAIA lo ricevono quando vi rispondono e compongono la pagina, e le pagine lette sono indicate come fonti sotto le risposte di MAIA, con il loro indirizzo web. È conservato e cancellato con il resto della vostra conversazione, per gli stessi dodici mesi della copia conservata per il controllo di qualità (vedi Per quanto tempo conserviamo i dati). Nulla di ciò che viene letto entra nella base di conoscenza di MAIA. Una pagina pubblica può di per sé menzionare persone, per esempio in una notizia o in una pagina sul team; MAIA la legge per descrivere l'azienda e ha istruzioni di annotare soltanto fatti sull'azienda.

Chi altro è coinvolto

Il fornitore dell'infrastruttura cloud di MAIA e i fornitori di elaborazione IA di MAIA trattano dati personali per il servizio in funzione come qui esposto, e lo fa anche un fornitore di animazione del volto per i visitatori che usano la modalità avatar. Ciascuno agisce per nostro conto come responsabile del trattamento, vincolato da condizioni sul trattamento dei dati. Un fornitore di SMS e un fornitore di posta elettronica SMTP sono configurati, ma la modalità senza accesso in funzione non invia loro alcun numero di telefono, indirizzo email o codice di accesso.

L'infrastruttura cloud di MAIA

Riceve il servizio funziona sull'infrastruttura di MAIA nel cloud a Francoforte, in Germania, all'interno dell'Unione europea, per cui le registrazioni del server elencate nella sezione successiva sono conservate lì. La vostra connessione vi arriva attraverso la rete periferica del fornitore dell'infrastruttura e la sua protezione anti-bot. Il fornitore riceve il vostro indirizzo di rete e i dettagli della richiesta; il pass di sessione firmato completo transita attraverso la rete periferica e la protezione anti-bot nell'URL WebSocket e, quando il browser lo rinnova, nell'intestazione di richiesta X-Talk-Renewal. La protezione anti-bot esegue il controllo anti-bot e il rompicapo.

Perché hosting, distribuzione e protezione del servizio dagli abusi automatizzati.

Per quanto tempo ciò che il fornitore conserva in quanto fornitore è disciplinato dalle sue condizioni sul trattamento dei dati; potete chiederci informazioni in merito.

I modelli di intelligenza artificiale di MAIA

Riceve tutto ciò che il servizio invia ai suoi modelli di intelligenza artificiale per rispondervi, tenere le annotazioni, comporre la pagina e controllare la conversazione. I modelli funzionano nel cloud presso fornitori di elaborazione IA che agiscono per MAIA come responsabili del trattamento. Ciascun uso è descritto di seguito.

Risposte. Le risposte testuali di MAIA sono di norma scritte dal modello di conversazione principale di MAIA in un'unica conversazione tenuta aperta per il vostro pass. Il modello riceve le istruzioni di MAIA, materiale tratto dalla nostra base di conoscenza, ogni domanda e la vostra conversazione fino a quel momento. La conversazione è inviata per intero finché è breve; una volta superati circa seimila token (all'incirca 24.000 caratteri), i turni più vecchi sono sostituiti da un riepilogo prodotto sul nostro server, non da un modello, accorciando ciascuna riga precedente ad al massimo 280 caratteri e mantenendo il riepilogo entro circa 3.600 caratteri. Quella conversazione aperta è chiusa circa un minuto dopo che la vostra pagina si disconnette, dopo cinque minuti di inutilizzo, quando il servizio si riavvia o quando le registrazioni del vostro pass sono cancellate, ed è sostituita ogni cinquantacinque minuti. Se non è disponibile, la risposta è scritta da una normale chiamata a un secondo modello di MAIA con le stesse istruzioni, lo stesso materiale e la stessa conversazione. Alcune risposte fisse sono scritte dal servizio stesso, senza un modello: per esempio quando chiedete soltanto che venga costruita la pagina, o dopo che il controllo della conversazione ha interrotto la conversazione.

Annotazioni su di voi. Una domanda che parla di voi è inviata da sola a uno dei modelli di intelligenza artificiale di MAIA, con attiva l'opzione del fornitore di non conservarla.

La pagina. La pagina a sinistra è composta a partire dalla vostra conversazione da una seconda conversazione aperta con il modello di conversazione principale di MAIA, mantenuta per il vostro pass. A ogni domanda, scritta o parlata, riceve la domanda, il materiale della base di conoscenza recuperato per essa, la risposta precedente di MAIA, ciò che MAIA ha annotato su di voi, i titoli della pagina sullo schermo e un breve profilo di interessi: alcune parole tratte dalle vostre domande, fino a quattro domande che esprimono un obiettivo e le vostre ultime sei domande. Se non riesce, lo stesso materiale è inviato, senza conservazione presso il fornitore, al modello della pagina di MAIA. Un distinto compositore di pagine in modalità fatti usa prima quello stesso modello e, se non è disponibile, un secondo modello di MAIA.

Voce. Una sessione vocale è condotta dal modello vocale dal vivo di MAIA, aperto senza conservazione presso il fornitore. Riceve il suono del vostro microfono, tutto ciò che scrivete durante la sessione, le istruzioni di MAIA, la vostra conversazione fino a quel momento (nella stessa forma, integrale o riassunta, descritta sopra) e le risposte che il servizio cerca per esso. Produce le trascrizioni e parla. Quando chiedete qualcosa di fattuale, alla domanda si risponde con la stessa ricerca nella base di conoscenza e la stessa normale chiamata al modello della chat testuale, e la risposta è passata al modello vocale dal vivo perché la pronunci. Se il modello vocale dal vivo non può essere avviato, quella sessione vocale usa il modello vocale di riserva di MAIA, con il vostro parlato trascritto dal modello di trascrizione di MAIA, e dopo tre di questi errori nell'arco di un minuto tutte le sessioni vocali lo usano per i cinque minuti successivi; quel percorso riceve il suono del vostro microfono, tutto ciò che scrivete durante la sessione, le istruzioni di MAIA, la vostra conversazione fino a quel momento e materiale della base di conoscenza.

La revisione delle risposte. Dopo che è stata data una risposta testuale scritta da un modello, o una risposta pronunciata dal modello vocale dal vivo, il suo testo (solo le parole di MAIA, non la vostra domanda) è di norma inviato al modello di revisione fisso di MAIA, senza conservazione presso il fornitore, per verificarlo rispetto alle nostre regole sui contenuti. Ciò avviene in background e non ritarda mai una risposta; il registro annota i primi dieci caratteri di un'impronta SHA-256 del pass e i nomi delle eventuali regole che segnala.

Il controllo della conversazione. Dopo la vostra quarta domanda, e poi a intervalli da tre a dieci domande, al modello di revisione fisso di MAIA, senza conservazione presso il fornitore, sono inviate le vostre ultime dieci domande, scritte o parlate, senza le risposte di MAIA; ciò che MAIA ha annotato su di voi; e i secondi trascorsi tra quelle domande. Il modello valuta se la conversazione sia autentica, su MAIA e sul suo ambito, oppure un uso improprio, come frasi prive di senso, compiti estranei o tentativi di sondaggio. Il controllo viene eseguito in background dopo una risposta. Se il modello è certo che la conversazione sia un uso improprio, o la giudica tale due volte di seguito, MAIA dice una volta che si fermerà qui, le domande successive con quel pass ricevono la stessa risposta senza che sia interpellato alcun modello, non viene aperta una nuova sessione vocale e una sessione vocale dal vivo aperta si chiude la volta successiva in cui parlate o scrivete.

I fornitori di elaborazione IA non ricevono il vostro indirizzo di rete né il numero del vostro pass o della vostra conversazione.

Perché per scrivere le risposte di MAIA, annotare ciò che dite di voi, comporre la pagina, sentirvi e parlare in modalità vocale, rivedere le risposte rispetto alle nostre regole sui contenuti e impedire che il servizio sia usato in modo improprio.

Per quanto tempo ciò che i fornitori di elaborazione IA conservano, e se possano usarlo, è disciplinato dalle loro condizioni per i servizi che MAIA usa e dalle condizioni sul trattamento dei dati che li vincolano come nostri responsabili del trattamento; potete chiederci informazioni in merito. Non abbiamo concordato con loro condizioni nostre oltre a queste.

Il servizio del volto di MAIA (solo modalità avatar)

Riceve soltanto in modalità avatar: l'audio delle risposte parlate di MAIA, e l'indirizzo di rete e i dettagli della richiesta del vostro browser quando vi trasmette in streaming il video del volto. Il nostro server gli chiede di aprire e chiudere ogni sessione del volto; non invia alcun numero di pass, alcuna conversazione né alcuna annotazione su di voi.

Perché per mostrare il volto di MAIA mentre pronuncia le sue risposte.

Per quanto tempo ciò che il fornitore di animazione del volto conserva è disciplinato dalle sue condizioni per il servizio e dalle sue condizioni sul trattamento dei dati; potete chiederci informazioni in merito.

All'interno del nostro server. Il servizio affida inoltre del lavoro a un processo della base di conoscenza sullo stesso server, tramite una connessione locale: ricerche scritte dai modelli, le vostre annotazioni (per pianificare la pagina) e il testo della pagina in composizione.

Non vendiamo dati personali, non li condividiamo a fini pubblicitari, e nulla di questo servizio va altrove che ai responsabili del trattamento sopra indicati, salvo a un'autorità pubblica che ne abbia titolo.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Il pass di sessione. Una volta superato il controllo, il servizio consegna al vostro browser un pass di sessione firmato che contiene una versione, un numero di pass casuale rinnovabile, un distinto numero di conversazione casuale e stabile, la sua scadenza e l'ora di inizio della conversazione; a questo contenuto segue una firma HMAC. La scadenza è fissata a quattro ore dall'emissione, salvo diversa configurazione da parte nostra. Il pass non contiene alcun nome, indirizzo email o numero di telefono. Prima che scada, o quando tornate dopo la sua scadenza, la pagina ottiene silenziosamente un nuovo pass per la stessa conversazione. Una conversazione può essere rinnovata fino a ventiquattro ore dal suo inizio; il rinnovo non sposta né sostituisce mai la registrazione archiviata della conversazione.

Sul disco del server, in un piccolo database, il servizio conserva, associati al numero casuale stabile della vostra conversazione:

• la vostra conversazione, le domande scritte e parlate e le risposte di MAIA, il riepilogo progressivo descritto sopra e il numero di turni che esso copre;
• ciò che MAIA ha annotato su di voi, e l'ultima pagina composta per voi con il suo numero di revisione;
• le domande che avete posto, scritte o parlate (quelle parlate così come trascritte, fino a 4.000 caratteri), con il loro numero nella conversazione e l'ora in cui sono state poste, per il controllo della conversazione; e lo stato del controllo: il suo ultimo verdetto e il relativo grado di certezza, quanti verdetti di autenticità o di uso improprio si sono succeduti di seguito, l'ultima domanda controllata, quando è previsto il controllo successivo e se la conversazione è stata interrotta;
• un registro delle domande: per ogni domanda scritta, un numero di domanda casuale scelto dal vostro browser, il suo testo, se è stata conteggiata, se è in corso, completata o abbandonata, quando è stata aggiornata l'ultima volta e, una volta data la risposta, la risposta che vi è stata inviata. Consente di conteggiare una domanda una sola volta e di rispondervi di nuovo dopo una connessione caduta. Sul percorso vocale di riserva vi è registrata anche una ricerca richiesta dal modello vocale, con un numero generato dal server, le parole "voice delegation" al posto del testo e una risposta vuota. Sono conservate le ultime dodici voci completate;
• lo stato del pass: quando scade il pass, quando è iniziata la conversazione, il numero del pass corrente e la sua scadenza, il numero del pass che esso ha sostituito e fino a quando quest'ultimo può ancora essere usato (circa due minuti dopo un rinnovo), se la conversazione è stata terminata, quante domande avete posto, quante sessioni vocali avete aperto e se una è aperta ora, quante pagine sono state composte, quante ricerche nella base di conoscenza ha eseguito la voce, quante connessioni ha stabilito la pagina e quante riconnessioni nell'ora in corso, il codice con cui si è chiusa l'ultima connessione e quanto sono costate le chiamate ai modelli per il vostro pass.

Mentre il servizio è in funzione, conserva inoltre in memoria una copia di lavoro della vostra conversazione, delle annotazioni e della pagina sotto il numero di conversazione stabile, finché la pulizia periodica non la rimuove. Il rinnovo di un pass lascia quella copia di lavoro e lo stato di esecuzione di chat, pagina, voce e avatar sotto lo stesso numero di conversazione. Dopo un riavvio del servizio, il server ricarica dal database la conversazione, le annotazioni, la pagina e lo stato del controllo prima di accettare altri turni.

Per quanto tempo: tutto ciò è cancellato sei ore dopo la scadenza del vostro ultimo pass, da una pulizia periodica eseguita all'avvio del servizio e ogni dieci minuti. Con le impostazioni predefinite, e mentre il servizio è in funzione, una conversazione scompare quindi al massimo circa trenta ore e dieci minuti dopo il suo inizio, e una conversazione di un solo pass che non viene proseguita scompare al massimo circa dieci ore e dieci minuti dopo il suo inizio. Se in quel momento il servizio è fermo, le registrazioni sono cancellate al suo avvio successivo.

Conservato per il controllo di qualità: separatamente, la trascrizione della conversazione (i vostri turni scritti e parlati e le risposte di MAIA, con i relativi orari), ciò che MAIA ha annotato su di voi, il riepilogo del sito web della vostra azienda se MAIA lo ha letto (vedi Il sito web della vostra azienda), le pagine che vi sono state mostrate e i contatori, il costo e i verdetti del controllo della conversazione sono conservati fino a dodici mesi sotto lo stesso numero di conversazione casuale, per il controllo di qualità da parte del personale di MAIA Brain, e poi cancellati dalla stessa pulizia periodica. Questa copia non contiene alcun pass. Il personale la consulta in un pannello di amministrazione ad accesso controllato, e ogni consultazione è registrata.

Commenti del personale che migliorano MAIA. Il personale di MAIA Brain che esamina questa copia può valutare la conversazione, una delle risposte di MAIA o una versione della pagina, e aggiungere un commento. Quando il commento viene salvato, gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e il nome e la società che ci avete fornito nella conversazione (come dati di contatto, o come società annotata da MAIA) vengono sostituiti; si conserva solo quella versione del commento, con chi l'ha scritto, quando e a quale conversazione, risposta o pagina si riferiva. I nomi o altri dettagli citati soltanto nel testo libero della conversazione o del commento non vengono rilevati e non vengono sostituiti. Il commento diventa poi una proposta di modifica al modo in cui MAIA risponde, che un amministratore approva o scarta. Per formularla, il commento viene inviato a uno dei modelli di intelligenza artificiale di MAIA, senza conservazione presso il fornitore, insieme alla parte più piccola della conversazione a cui si riferisce: la risposta commentata e la domanda che la precede, i titoli della pagina commentata oppure, per un commento sull'intera conversazione, i suoi ultimi tre turni; anche in questa parte gli stessi dati vengono sostituiti. Al modello si chiede di non nominare alcuna persona o società, di non citarvi e di descrivere la situazione solo in termini generali; una proposta che contiene uno dei dati sostituiti, o che il modello indica come contenente un nome, viene rifiutata, e un amministratore legge ogni proposta prima che possa essere usata. Solo il testo approvato di una proposta entra in ciò che MAIA conosce; le motivazioni della proposta restano nei nostri registri. Si fonda sullo stesso legittimo interesse della copia conservata per il controllo di qualità, articolo 6, paragrafo 1, lettera f). È conservato quanto quella copia e cancellato con essa. Quando la vostra conversazione viene cancellata, o risulta essere stata una nostra prova, la registrazione derivata dal commento viene cancellata e le proposte ancora in attesa vengono ritirate; una proposta già approvata non contiene dati personali e resta, segnalata a un amministratore perché la riesamini. Una richiesta di accesso ai vostri dati comprende queste valutazioni, questi commenti e queste proposte.

Cancellare prima. Scegliere “Nuova conversazione” termina immediatamente la conversazione corrente, in modo che il suo pass non possa più essere usato, rimuove il pass da questo browser e ricomincia da zero; la registrazione terminata sul server rimane fino alla pulizia periodica, e la copia conservata per il controllo di qualità rimane fino a dodici mesi. La sola chiusura della scheda non ne anticipa la cancellazione. Queste registrazioni non contengono alcun account, e contengono un nome o dei contatti solo se li avete forniti nella conversazione; ciò che avete scritto o detto può di per sé identificarvi. I contatti che fornite sono conservati anche nella sezione Persone, come descritto in I contatti che ci fornite.

Altre registrazioni sul server:

• Il vostro indirizzo di rete. In memoria, il servizio conserva code di marche temporali associate all'indirizzo per limitare gli avvii di sessione nell'arco di un'ora e i rapporti di connessione nell'arco di un minuto. Le marche temporali vecchie e le voci di indirizzo vuote sono eliminate alle richieste successive e dalla pulizia periodica ogni dieci minuti. Il compositore della pagina conserva inoltre il numero della vostra conversazione con il vostro indirizzo di rete, il numero della vostra ultima domanda e un'impronta SHA-256 delle vostre annotazioni; queste associazioni restano sotto lo stesso numero di conversazione anche dopo il rinnovo e sono rimosse al momento della cancellazione prevista per la conservazione o quando il servizio si arresta. Salvo che per l'analisi delle visite (si veda Analisi delle visite), l'indirizzo non è scritto nel database.
• Immagini. Per limitare la creazione di immagini, il servizio conserva in memoria i numeri delle conversazioni recenti (con un numero di revisione della pagina) che hanno chiesto una nuova immagine, fino a un massimo di 2.048, fino al riavvio del servizio.
• Un indice dei token di rapporto. Alla pagina è fornito un token firmato per i rapporti di connessione (si veda più avanti). In memoria, il server conserva un identificativo opaco derivato dal numero della vostra conversazione con una chiave segreta, e la scadenza del pass, per poter verificare un rapporto; l'identificativo è rimosso dopo la scadenza del pass, al più tardi alla pulizia periodica successiva.
• La vostra voce è trasmessa direttamente al modello vocale dal vivo di MAIA nel cloud. Il server non registra il suono. Le trascrizioni diventano parte della vostra conversazione e sono conservate e cancellate con essa.
• Registrazioni della spesa. Mentre è in corso una chiamata a un modello, una richiesta di immagine o una sessione vocale, il database ne conserva una registrazione: un numero di prenotazione casuale, il giorno, quando è stata creata o aggiornata l'ultima volta, quale parte del servizio l'ha creata, l'importo prenotato e speso (per la voce, i secondi usati) e, quando la chiamata lo fornisce, il numero della vostra conversazione. Non contiene alcun testo. È cancellata al termine della chiamata o della sessione, oppure più tardi dalla pulizia periodica o al successivo avvio del servizio.
• Sessioni avatar. Per ogni sessione del volto, il numero di sessione del servizio del volto, quando è iniziata e terminata, quanto è durata e perché si è fermata; nessun numero di pass o di conversazione. Lo stato della vostra conversazione registra inoltre se il collegamento privato è stato accettato per essa, un'impronta SHA-256 del codice di quel collegamento (affinché il ritiro di un collegamento disattivi il volto per le conversazioni che aveva sbloccato) e quante sessioni del volto ha avviato. Le righe delle sessioni chiuse sono cancellate dopo 24 ore.
• Totali. Lo stesso database conserva soltanto totali: per giorno, quante domande, secondi di voce, sessioni, pagine, ricerche, sessioni del volto e secondi del volto ci sono stati e quanto sono costate le chiamate ai modelli; per ora, il costo di ciascuna parte del servizio; e per giorno, quante conversazioni il controllo ha giudicato autentiche, incerte o improprie, e quante ne ha interrotte. Queste righe non contengono alcun numero di pass, alcun indirizzo di rete né nulla di ciò che qualcuno ha detto, e non sono cancellate automaticamente.
• Avvisi di spesa. Un monitor della spesa viene eseguito ogni cinque minuti e registra brevi righe di avviso di spesa, con la relativa ora. Un avviso relativo a una singola conversazione la identifica con i primi dieci caratteri di un'impronta SHA-256 del numero di conversazione e indica quanto ha speso. Gli avvisi sono conservati nel database per ventiquattro ore e sono cancellati alla prima esecuzione del monitor successiva a tale termine, e sono anche scritti nel registro del servizio descritto più avanti, che li conserva al massimo trenta giorni, e meno una volta raggiunti i 200 MB.
• Rapporti di connessione. Quando la connessione della pagina si chiude, il vostro browser invia un breve rapporto: il codice di chiusura, una classe tratta da un elenco fisso, per quanto tempo la connessione è rimasta aperta, espresso come intervallo, e quante volte la pagina si era riconnessa, insieme al token firmato, che non contiene il vostro pass né il numero di conversazione. Per ignorare i duplicati, il server conserva un'impronta unidirezionale di ciascun rapporto per circa ventiquattro ore.
• I nostri controlli. Possiamo avviare sessioni con un'intestazione firmata che solo il nostro server può produrre, per verificare che il servizio funzioni. Il numero monouso usato da ciascun controllo è conservato per circa un'ora, affinché non possa essere riutilizzato.

Il registro del servizio. Il servizio scrive un registro di eventi tecnici: chiusure di connessioni, avvio e fine delle sessioni vocali, conteggi di parole e caratteri, tempi, errori e i nomi delle regole quando un controllo respinge o segnala un output. Le voci possono contenere numeri di domanda casuali generati dal browser o dal server, un numero casuale di sessione vocale, identificativi delle chiamate al fornitore di elaborazione IA per le ricerche vocali, gli ultimi dodici caratteri dei suoi identificativi degli elementi di conversazione sul percorso vocale di riserva, i primi otto caratteri dei numeri di sessione del volto con i relativi tempi e, per la revisione delle risposte e il controllo della conversazione, i primi dieci caratteri di un'impronta SHA-256 del numero di conversazione. Scrive inoltre una riga per ogni richiesta a cui il servizio risponde, e per ogni connessione aperta e chiusa: il metodo, il percorso dell'indirizzo e i nomi (mai i valori) dei suoi parametri, lo stato, il tempo impiegato e i byte inviati, un numero di richiesta casuale, il numero di richiesta assegnato dal bordo della nostra rete cloud e un'impronta unidirezionale con chiave del vostro indirizzo di rete, mai l'indirizzo stesso; per una candidatura di partner, anche l'esito, i nomi degli eventuali campi respinti e il numero della candidatura, mai ciò che avete inserito. Non scrive le vostre domande né le risposte di MAIA come campi del registro, e rimuove il pass di sessione dall'indirizzo delle proprie connessioni prima di accettarle. Può tuttavia contenere brevi frammenti di testo: quando una parte della pagina viene respinta, fino a 500 caratteri di ciò che ha scritto il modello della pagina; quando la risposta del modello della pagina non può essere letta, fino a 160 caratteri di essa; e messaggi di errore, che possono citare ciò che era in elaborazione. Questo registro è conservato al massimo trenta giorni, e meno una volta raggiunti i 200 MB.

Perché, e su quale base giuridica

Inviamo ai modelli di intelligenza artificiale di MAIA nel cloud la vostra conversazione, ciò che dite a MAIA su di voi e, se usate la voce, ciò che dite, e conserviamo le registrazioni della conversazione fino a sei ore dopo la scadenza dell'ultimo pass (e la copia conservata per il controllo di qualità fino a dodici mesi, come indicato sopra), perché è così che il servizio che avete richiesto vi risponde tenendo conto del contesto e compone la pagina per voi. La base giuridica del trattamento necessario a fornire il servizio che richiedete è l'articolo 6(1)(b). La distinta copia per il controllo di qualità si fonda sull'articolo 6(1)(f), il legittimo interesse di MAIA Brain a riesaminare e migliorare il servizio e le sue risposte. È letta esclusivamente dal personale di MAIA Brain; una parte di essa commentata dal personale viene inviata a uno dei modelli di intelligenza artificiale di MAIA come indicato in Commenti del personale che migliorano MAIA. Potete opporvi in qualsiasi momento scrivendo a info@maiabrain.com, citando la conversazione se possibile.

Usiamo il controllo anti-bot, limitiamo le sessioni per indirizzo di rete, rivediamo le risposte rispetto alle nostre regole sui contenuti, misuriamo quanto costa ciascun pass e sorvegliamo la spesa, teniamo il registro del servizio e lasciamo che il controllo della conversazione termini le conversazioni che fanno un uso improprio del servizio, perché ogni risposta ci costa denaro e un servizio aperto di questo tipo viene rapidamente abusato. La base giuridica è l'articolo 6(1)(f), il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio disponibile e accurato e a contenerne il costo.

MAIA non prende alcuna decisione su di voi che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi. Ciò che annota su di voi è usato soltanto all'interno della vostra conversazione, come esposto sopra. Il controllo della conversazione può terminare automaticamente una conversazione; ciò riguarda soltanto questa conversazione gratuita. Se ritenete che vi abbia fermato a torto, scegliete “Nuova conversazione” oppure scriveteci.

Cookie e memoria del browser

Il pass di conversazione firmato è conservato nella memoria locale di questo browser (localStorage) sotto maia-talk-pass-v2. Ciò consente di riaprire la stessa conversazione lato server dopo una navigazione, in un'altra scheda o dopo un riavvio del servizio. Scegliere “Nuova conversazione” termina la conversazione corrente lato server e rimuove quella voce dal browser. Il pass è una credenziale al portatore. Chiunque possa leggere il pass corrente può usare la conversazione finché questa non viene terminata, finché non si esauriscono le ventiquattro ore dal suo inizio o finché le sue registrazioni non vengono cancellate come descritto sopra, anche dopo la scadenza del pass stesso, perché il pass corrente può sempre essere rinnovato. Il rinnovo accetta soltanto il pass corrente, oppure il pass che esso ha sostituito per circa due minuti dopo un rinnovo. Qualsiasi pass precedente è respinto.

La lingua scelta con il selettore EN | IT, o indicata nell'indirizzo (?lang=it), è conservata nel localStorage di questo browser alla voce maia-talk-lang-v1, così che la visita successiva si apra in quella lingua; la voce contiene soltanto «en» o «it». La lingua della conversazione è conservata anche sul nostro server insieme alla conversazione, e viene cancellata con le sue registrazioni.

Il controllo anti-bot e il rompicapo sono eseguiti dal fornitore dell'infrastruttura cloud di MAIA, che conserva nel vostro browser un proprio token per dimostrare che il controllo è stato superato; secondo la documentazione del fornitore lo fa in un cookie, ed è il fornitore a decidere che cosa contiene e quanto dura. Il nostro servizio non lo legge. La pagina carica lo script del fornitore per il controllo e il rompicapo dall'indirizzo che configuriamo per esso.

Quel token è strettamente necessario per proteggere il servizio dagli abusi automatizzati, e senza di esso il servizio non può essere usato. Per questa ragione, ai sensi del regolamento 5 delle Processing of Personal Data (Electronic Communications Sector) Regulations, Subsidiary Legislation 586.01, non vi viene chiesto di prestarvi il consenso.

La pagina migra una sola volta dalla memoria di sessione un vecchio elemento maia-talk-pass-v1, se presente. Se aprite il collegamento privato per l'avatar, la pagina memorizza maia-talk-avatar-v1, il codice del collegamento (e lo rimuove dalla barra degli indirizzi), e maia-talk-avatar-on-v1, se avete disattivato il volto; entrambi restano nella memoria di sessione di quella scheda. Il codice della pagina stessa non installa alcun cookie.

Se vi opponete all'analisi delle visite, il nostro server imposta il cookie talk_no_track, che contiene soltanto “1”, per due anni, e lo legge solo per rispettare quella scelta (si veda Come opporvi). È strettamente necessario per rispettare la scelta che avete fatto; per questo, ai sensi dello stesso regolamento 5, non vi viene chiesto il consenso.

Dove vanno i dati

Il servizio funziona sull'infrastruttura di MAIA nel cloud a Francoforte, all'interno dell'Unione europea. La nostra rete cloud trasporta la vostra connessione attraverso postazioni periferiche, che possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo. I fornitori di elaborazione IA di MAIA e il suo fornitore di animazione del volto sono stabiliti negli Stati Uniti, e ciò che ricevono può essere trattato fuori dallo Spazio economico europeo. Quei trasferimenti avvengono secondo i meccanismi del Capo V del Regolamento: le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, incorporate nelle condizioni sul trattamento dei dati dei responsabili del trattamento, e le decisioni di adeguatezza, compreso l'EU–US Data Privacy Framework, dove si applicano. Potete chiederci informazioni sulle garanzie applicabili e una copia di esse.

I vostri diritti

Potete chiedere l'accesso ai vostri dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e, ove ricorrano le condizioni dell'articolo 20, che vi siano consegnati in un formato portabile.

Dove trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse, potete opporvi in qualsiasi momento per motivi connessi alla vostra situazione particolare, e ci fermeremo a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti prevalenti sui vostri interessi. Per opporvi all'analisi delle visite non occorre alcuna motivazione, e l'opposizione ha effetto immediato: si veda Come opporvi.

Scrivete a info@maiabrain.com. Rispondiamo entro un mese, e vi diremo se ci serve più tempo e perché. Se ci avete fornito i vostri contatti, troviamo quella scheda e le conversazioni in cui li avete forniti tramite l'indirizzo email o il numero di telefono. Altrimenti, poiché il servizio non chiede alcun account e archivia le registrazioni delle conversazioni sotto un numero di conversazione casuale, di norma non saremo in grado di individuare quali registrazioni di conversazione sono vostre senza informazioni che vi colleghino a quel pass. Il pass è trattato dal nostro server e transita attraverso il bordo della nostra rete cloud come descritto sopra; le registrazioni delle conversazioni sono cancellate secondo il termine di sei ore, i registri del servizio possono restare fino a trenta giorni o 200 MB, e i totali aggregati non sono cancellati automaticamente. Una richiesta relativa a ciò che detiene uno dei nostri responsabili del trattamento, la inoltreremo a esso.

Se non siete soddisfatti

Potete proporre reclamo all'Information and Data Protection Commissioner, l'autorità di controllo per Malta, oppure all'autorità del Paese in cui vivete o lavorate. Farlo non pregiudica alcun altro rimedio a vostra disposizione.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa descrive ciò che il servizio fa oggi, ed è scritta a partire dal codice in funzione al momento della pubblicazione. Se quello cambia, questa informativa cambia con esso.

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